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如引导买家给好评

时间:2019-06-11 07:21 来源:http://www.tiypic.com 作者:shopee收款 点击:
2.温馨提示在买家等待收货期间,建议以站内信或邮件的形式提示其发货和物流信息,可以放置手写的感谢信,做客户关怀,顺便提醒买家在收货以后给予好评。Tips:不同级别的买家,给出的评价加倍计算:金银牌买家的好评和差评打分讲翻倍计算,即金牌翻3倍、银牌翻2倍。3.超出预期的惊喜如果我们希望能获得更多的好评,那么无论在服务上还是在产品上,必须要超出顾客此前的期望,可以考虑赠送小礼品、优惠券等。顾客收到快递后,对产品的第一印象是包装,其次是试用后对产品是否与描述相符给出评价。顾客给好评的条件=好的顾客体验 评价一、好的顾客体验需要具备的条件:1.优质的服务热情耐心的解答、迅速回复客户询盘,对产品和行业很专业;快速发货,包装结实,主动帮助买家处理物流、售后问题。3.推出“写好评,得奖励”之类的活动通过站内信等方式告知买家,在客户付款之后,可以提醒该活动,引导买家给予好评。因此金牌买家的评价将会加倍影响到卖家的好评率。。二、具备以上条件之后,最终还需要人为地推动客户来评价,有效方法有:1.老客户的评价在产品描述页面等地方展示老客户的评价,不但可以推动成交,还可以在潜意识里引导顾客的从众心理,从而给予类似的好评。2.靠谱的产品拿灯饰产品来说,产品质量和包装同等重要,合适的包装能降低运输途中产品损坏的风险